〈図解〉「お客様の声」を生かすシックスシグマ 営業・サービス編

文系ガチガチの事務畑の人でも大丈夫、シックスシグマを営業、サービス、総務など事務系部門の人でもお手軽に使えるツールとして活用できるようわかりやすく解説した１冊。