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著者
月刊コンピューターテレフォニー編集部
出版社
リックテレコム
ISBN
9784897979915
発行
2015年10月
コールセンター白書 2015
人材活用からIT、利用者、ベンダー・マネジメントまで、コールセンターを理解するための様々なデータを集めた完全データブック。国内コールセンターの現状と課題を最新データで明らかにする。
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