ビジネスで活かすサービスデザイン / 顧客体験を最大化するための実践ガイド

ビジネスでのサービスデザインの基本と実践方法をわかりやすく解説。具体的な成功事例を交え、サービスデザインを使った問題の特定からその解決方法までを示す。顧客体験の作り方がわかる実践的ガイドブック。