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  • Authorトマス・K.コネラン ロン・ゼンケ 和田正春
  • Publisherダイヤモンド社
  • ISBN9784478560358
  • Publish Date1999年8月

一生の顧客は最高の利益を生む / “惚れられる”サービスはシステムで決まる

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