インビジブル・マーケティング / 「見えない商品=サービス」を売り込む四つの鍵

消費者はモノではなく「つながり」を求めている。人間の感情的な側面を重視した、いま最もＰＯＰで新しく、しかも基本を押さえたマーケティング論。