元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジュ――
接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授!
「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。
たとえば……
〓あえて感謝されないように助けてあげる
→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために
〓声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ
→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない
〓落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく
→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも
〓プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを
→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む
〓あえて他人と行動のタイミングをずらす
→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない
後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ