TQM実践ノウハウ集 第1編

今日、企業を取り巻く経営環境は大きく変化している。この状況の中で求められるのは、品質経営システムとして有効なTQM（Total Quality Management：総合的品質管理）を導入し、効果的に推進していくことである。
　本書は、2002年に刊行された『品質経営システム構築の実践集』を、品質経営システムの活動機能別に分類し、最近の動向も加えながら、全3編に分冊化したものである。