B検ビジネス能力検定ジョブパス3級公式テキスト 2016年版

第1編 ビジネスとコミュニケーションの基本(キャリアと仕事へのアプローチ 仕事の基本となる8つの意識 コミュニケーションとビジネスマナーの基本 指示の受け方と報告、連絡・相談 話し方と聞き方のポイント 来客応対と訪問の基本マナー 会社関係でのつき合い) 第2編 仕事の実践とビジネスツール(仕事への取り組み方 ビジネス文書の基本 電話応対 統計・データの読み方・まとめ方 情報収集とメディアの活用 会社を取り巻く環境と経済の基本) 巻末資料