仕事のミスを「メモリーミス」「ジャッジメントミス」など4つにわけ、それぞれのミスが起こるメカニズムと、ミスを防ぐ基本対策を解説。さらに、上司や同僚、取引先から「すごい」と言われるための応用編も用意。
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