山奥の小さな旅館が連日外国人客で満室になる理由 / 「地域再生はインバウンドから」を合言葉に名湯の復活を目指す

メールでの問い合わせに4ヵ国語で対応、旅館までのアクセスを動画にしてYouTubeにアップ、客室のテレビで観光案内、SNSを使った自社予約への誘導など…、さまざまな工夫で顧客満足度が向上!!「歓迎されている安心感」を実感していただくために心がけていることとは?