究極のマーケティングプラン / シンプルだけど、一生役に立つ!お客様をトリコにするためのバイブル
マーケティングの原理原則を網羅したバイブル。口コミ・紹介依頼法、顧客流出の食い止め方、電話で相手の住所を聞き出す方法など、実践策が満載。巻末に「究極のマーケティングプラン作成シート」付き。
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