• Authorアンディ・ポレイン ラブランス・ロブリー ベン・リーズン
  • Publisher丸善出版
  • ISBN9784621088180
  • Publish Date2014年4月

サービスデザイン / ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

ビジネス視点と顧客視点の両方から、事業全体を再構築する方法論であるサービスデザイン。本書では、サービスの着想から企画、リサーチ、プロトタイピング、そして評価までをストーリーとしてわかりやすく解説する。

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