ペルソナ戦略 / マーケティング、製品開発、デザインを顧客志向にする

ユーザーの情報を、自社の製品・サービスにとって最も重要で象徴的な仮想ユーザー「ペルソナ」に変換し、共有し、活用するテクニックとツールを提示。日本初のペルソナによる顧客視点のテキスト。