感動をつくる / ディズニーで最高のリーダーが育つ10の法則

誰でもリーダーになれる。本書では、世界最高のマネジメント教育機関、ディズニー・インスティチュートが教える基本原理を紹介。感動のサービスは「人づくり」で生まれる。