CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス

世界を飛び回る人々は言葉の「ひと手間」を惜しまない。頼む・叱る・ほめる・断る・質問する。どんなシーンでも、周囲を強く惹きつけるＶＩＰの言葉。ＪＡＬ元ＣＡの著者が実体験で得た会話のエッセンスを紹介する。