ユナイテッドアローズ心に響くサービス

ファッション専門店のセレクトショップとしてナンバー１の地位を築いた「ユナイテッドアローズ」の接客サービスを紹介。顧客第一の行動原則を示す「理念ブック」と、理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす。