どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ
「自分以外はお客様」「間違いが起きたら喜べ」…。ＡＮＡには、勤続２０年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせがあった。自分ひとりから始められる、チームで成果を出す４１の方法。
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