老舗ブランド企業の経験価値創造 / 顧客との出会いのデザインマネジメント

お家元御用達の京菓子司「末富」、創業３００年の香老舗「松栄堂」、ラグジュアリー最高峰「エルメス」。これら老舗ブランド企業３社の強さの秘密を、顧客と企業・製品との出会い、経験・体験をキーワードに解明。