ジムの一流インストラクターの5つの法則。 部下の元気は、大混乱から生まれる。 厳しいことでも、明るく叱る。 単発で叱る。過去の失敗と合わせて叱らない。 ヒーリング&エンカレッジメント。 選択肢を与えると、ヤル気を出す。 予算管理とは、事前予算にない経費も支出できるということ。 規則は、縮小解釈ではなく、拡大解釈をする。 マニュアルから外れたところからが、管理識の仕事。 縦の組織を、横のネットワークに変えるのが管理職。〔ほか〕
