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著者
知的生活追跡班
出版社
青春出版社
ISBN
9784413006873
発行
2004年8月
お客に言えないウラ事情 / そんな秘密があったのか!
「限定100点」「今だけのお値段」などの売り文句の裏側、「支配人を出せ」クレームを切り抜けるマニュアルのウラ事情、デパートの催事場が最上階にある本当の理由など、気になる情報を満載したウラ事典。
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