ソーシャルゲームはなぜハマるのか / ゲーミフィケーションが変える顧客満足

ＳＮＳ上で遊べる「ソーシャルゲーム」に多くの利用者がいる理由、多くのお金が使われている理由を明らかにし、一般性のあるフレームワークとして提示。そのフレームワークの応用可能性について具体的に説明する。