それでもお客様は神様ですか? / 電器売場店員のクレーム日記

クレーマーたちの無理難題に心が壊れそうになっても、仲間やお客さんと心が触れ合う瞬間が必ずある。日々接客に励む店員の怒りと涙と感動の記録。働くことの意味を見つけられる本。