ハッピーエンドのつくり方 / お客様の感動を設計する

お客様は攻略する相手でも囲い込む相手でもなく、感動を共有する共演者である。演劇とマーケティングの融合から生まれた、感動を設計する技と思考法を紹介。ハッピーエンドをデザインするための劇場化ビジネス入門。