第1章 必要とされる資質(秘書の心構え 秘書に必要な条件) 第2章 職務知識(秘書の役割と機能 秘書の職務) 第3章 一般知識(企業の基礎知識 企業の組織と活動 社会常識) 第4章 マナー・接遇(人間関係と話し方 話し方・聞き方の応用 電話の応対 接遇 交際) 第5章 技能(会議と秘書 ビジネス文書と秘書 文書管理 資料管理 日程管理・オフィス管理)
