はじめての観光魅力学

第1部 観光業とは何だろう-この素晴らしき生業(観光とは 観光業と地域活性化 観光業と食) 第2部 多様なツーリズム-変化している観光客のニーズ(多様化・成熟化する観光ニーズ エコツーリズムとグリーン・ツーリズム アート・文化とツーリズム) 第3部 おもてなし力を磨く-今日からはじめる実践おもてなし(ホスピタリティの技術 顧客満足を測る おもてなしが届くマーケティング) 第4部 資源発掘からツアーづくりへ-手づくりのぬくもりを届ける(宝探しから宝磨きへ エコツアーガイド・プログラム 成功する着地型旅行商品企画とは)