ビジネスメールものの言い方辞典 / 人を動かす!心が伝わる!

「ありがとうございます」「申し訳ありません」など、メールの主題を２４のカテゴリに分類。伝えたい内容で引くことができる１冊。きめ細やかな表現ができるよう、「ぴったりな言い方」をするための言い換えも掲載。