Authorケン・ブランチャードシェルドン・ボウルズ門田美鈴
Publisherダイヤモンド社
ISBN9784478710234
Publish Date1994年2月

1分間顧客サービス / 熱狂的ファンをつくる3つの秘訣

顧客満足で満足している会社に未来はない。ファンをつくれない会社に未来はない。あなたが顧客だったら何を求めるか?

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