「品質力」の磨き方 / 信頼される製品と、不信を生む製品との違いは何か?

技術力世界一のはずの日本で、なぜトラブルがなくならないのか。相次ぐ品質問題やリコールの本当の原因とは。世界トップレベルであり続けるための「品質の磨き方」を、品質工学の第一人者が説く。