品質保証部 改訂版

地球環境対応や感性品質など、顧客満足のためにますます重要な責務を担う品質保証部の役割、機能、仕事内容、必要な知識とスキルをやさしく解説。勝ち抜ける考え方と行動がわかる１冊。