図解心をつかむ「話し方」と「聞き方」が驚くほど身につく本 / これ1冊で完ペキ!

話し方指導の第一人者が、明快な図解と親しみやすいイラストを使ってコミュニケーションのコツを伝授する。すぐできて効果抜群のお役立ちテクニックが満載。どんな人間関係でも役立つ１冊。