とっさの謝罪・言い訳マニュアル / この第一声があなたを救う

日常生活はアクシデントの連続。しかもリハーサルなしの一発本番。こんな時、ダメージを最小限に抑えるには、とっさの第一声が肝心。あなたのピンチを救い、その場をうまく収めるスマートな謝罪・言い訳を紹介する。