誠意が伝わる詫び状・始末書の書き方 / 人には聞けない謝罪の文章をケース別に網羅した文例集

公的・私的に関わらず不始末をしたときに、誠意のある謝罪文章を書くにはどうしたらよいのか。ビジネスや日常生活で起こりがちな事態を想定し、このまま使えるケース別の詫び状と始末書の実例を豊富に掲載。