自爆営業 / その恐るべき実態と対策

２０１３年、菅義偉官房長官の異例のコメントで話題となった、郵便局員の年賀はがきノルマのための自爆営業。他業種にも蔓延するその悪弊の恐るべき実態と、そこから抜け出す具体的な対処法を初めて１冊にまとめる。