会社を守る!「もしものときのメディア対応策」 / 実戦・企業危機管理マニュアル

リスク、危機管理とは何かを簡潔に整理し、パターン別・テーマ別に危機管理の失敗事例を紹介。危機管理で実際に発生する事の多いクレーム、リコール対策について、マスコミ対応の基本原則についてわかりやすく解説。