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著者
萩原睦幸/著
出版社
日経BP社 : 日経BP出版センター
ISBN
9784822291099
発行
1999年0月
サービス業のISO9000・14000
顧客満足の第一歩!小売・商社・レストラン・金融・医療・物流・学校・自治体・メンテナンス…。品質・環境マニュアル5例つき。
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