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  • Authorベッツィ・サンダース 和田正春
  • Publisherダイヤモンド社
  • ISBN9784478360293
  • Publish Date1996年8月

サービスが伝説になる時 / 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

顧客が追いかけてくる!そんな会社になりたいと思いませんか?そのために必要なリーダーシップとは。

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