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Author
ベッツィ・サンダース 和田正春
Publisher
ダイヤモンド社
ISBN
9784478360293
Publish Date
1996年8月
サービスが伝説になる時 / 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
顧客が追いかけてくる!そんな会社になりたいと思いませんか?そのために必要なリーダーシップとは。
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