• 著者ケキ・Ｒ．ボウト 三田昌弘
  • 出版社ダイヤモンド社
  • ISBN9784478501641
  • 発行1999年4月

実践顧客ロイヤルティ戦略 / 獲得・維持を実現する7ステップ

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