悩みの9割を消す技術

８０００人が実践し、改善した、悩みの９割を消す技術。叱る・ほめる・謝る・頼む・助ける・断る・上司と部下など、９つのシーン別に、豊富な実例とともに、コミュニケーションの取り方を解説する。