消費者行動の心理学 / 消費者と企業のよりよい関係性

人間が営む「消費」という行為には，認知，感情，社会性といった様々な心理学的特性が反映されている。本巻では，知覚心理学や人格心理学，社会心理学などの心理学の各分野の研究成果，さらには経済学や脳科学などの他分野の知見を応用することで，消費者行動・心理のメカニズムに迫る。企業‐消費者間の新たな可能性も顧客エンゲージメントの観点から考察。
【主な目次】
第１章　消費者行動研究の意義と目的
第２章　消費者行動研究の方法論
第３章　消費者の購買意思決定過程
第４章　消費者への説得過程
第５章　消費者行動の規定要因１：個人差要因
第６章　消費者行動の規定要因２：状況要因
第７章　消費者行動の規定要因３：社会的影響
第８章　消費者問題と消費者保護
第９章　消費者行動の新展開１：消費者行動研究における行動経済学的アプローチと生体情報活用
第10章　消費者行動の新展開２：顧客エンゲージメント―企業と顧客との関係性における新たな視点