あなたの「人格」以上は売れない! / 国際線チーフパーサーが教える好かれる人の「心配り」

好かれる人と嫌われる人、どこがどう違うのか。フライトタイム２万時間、３０年間、ファーストクラスからエコノミーまで、多種多彩な乗客を観察してきた接客のプロが伝授する、成功人間になるための極意。