EQ相手のこころに届く言葉 / 一瞬で空気を変える

相手の感情や気持ちの度合いに合わせて使う言葉こそ、相手のこころに届く。本書は、今すぐ使える、ほめ言葉、上手な返し方、明るいケンカの言葉などを紹介。前向きパワー全開の言葉が満載の１冊。