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出版社
サンクチュアリ出版
ISBN
9784861139703
発行
2012年7月
誰からも嫌われない図解店員のマナー
悪いクチコミは良いクチコミの2倍以上の早さで広がっていく。お客様のために良かれと思ってやっていることは、実は不快に思われているかもしれない…。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。
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