バリュー・ネットワーク戦略 / 顧客価値創造のeリレーションシップ

ｅコマースをうまく自社のビジネスに取り入れるには、顧客、能力、ビジネスの運営手法について正しい判断が必要。そのための枠組みとロードマップを提供する。