JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意

ＣＡとして、そして「先任客室乗務員」として３０年にわたり乗務した「心づかいのプロ」が、ビジネスの現場で、ふだんの人間関係で使えるワンランク上の「心づかい」のコツを教える。