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著者
BPOビジネス研究会
出版社
ダイヤモンド社
ISBN
9784478014981
発行
2011年9月
限界からのBPO戦略 / 人・プロセス・情報を最適化し、見えないコストに光を当てる
業務を細分化すれば、思いがけないコストが見えてくる。業務プロセスのアウトソーシング=BPOビジネスのチャレンジャーの立場から、日本におけるBPOビジネスの可能性について論じる。
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