オフィスの「業務改善」99のしかけ

企画・開発・営業・事務・サポートサービスなど、業務に潜むムダを見つけ改善していくノウハウを一気に９９通り紹介。ムダを見つけ出し仕事の価値を探求するための、業務改善のリファレンス・ガイド。