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Author
横山雅文
Publisher
PHP研究所
ISBN
9784569699264
Publish Date
2008年5月
プロ法律家のクレーマー対応術
「悪質クレーマー」と呼ばれる人々が激増している。本書では、クレーマーに遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を詳説。すべての役所、企業、学校関係者、必読。
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