〈聞く力〉を鍛える

人間関係の鍵は聞く能力が握っていた。情報ベースの拡大、人との絆、生産性アップなど、聞くことのメリットは大きい。アイコンタクトの効果など「聞く」の基本を押さえ、目的別に聞き上手への心構えやタブーを説く。