期待される役所へ / 行政経営のムリ・ムダ・ムラを突破する!

形だけの「行政改革・役所改革」では職員のやりがいやモチベーションは続かないし、住民サービスの向上にも限界がある。本書は、職員と住民の双方の目線に立った、持続可能な経営システムの構築を提言する。