レピュテーション・マネジメント / 企業イメージを高める18の成功ルール

不祥事、企業買収、情報漏洩、システム障害など、危機に直面した時どう対応すべきなのか。本書では、レピュテーション・マネジメント＝評判管理の心得を、米国優良企業の事例をもとに解説する。